Conditions d'utilisation
Conforme — Loi 25 QuébecWebloft fournit Weelo, un service d'assistant virtuel (chatbot) alimenté par l'intelligence artificielle, conçu pour être intégré aux sites Web de nos clients partenaires. Cet assistant interagit directement avec vous par clavardage Web pour répondre à vos questions, vous fournir de l'information et vous orienter vers les ressources pertinentes du site sur lequel il est déployé.
L'assistant peut transmettre certaines informations, incluant vos messages, coordonnées fournies volontairement et l'historique de conversation, aux systèmes des clients partenaires qui ont intégré Weelo à leur site Web.
Pour plus d'informations sur Webloft : webloft.ca
Dans les présentes Conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent WEBLOFT INC et « vous » ou « votre » désigne la personne accédant ou utilisant les Services. Les termes « assistant », « assistant virtuel », « Weelo » et « chatbot » sont utilisés de manière interchangeable.
Sous réserve de votre conformité aux présentes Conditions, vous pouvez accéder et utiliser nos Services à des fins personnelles et informatives. En utilisant nos Services, vous devez respecter toutes les lois applicables ainsi que toute autre documentation, directive ou politique que nous mettons à votre disposition.
Vous acceptez de ne pas utiliser abusivement, reproduire ou tenter d'extraire le fonctionnement interne du chatbot. Vous ne pouvez notamment pas :
« Informations générées » désigne tout contenu, message, réponse ou autre information généré par Weelo en réponse à votre interaction via les Services.
Certaines fonctionnalités de Weelo peuvent reposer sur des services tiers soumis à leurs propres conditions d'utilisation et pour lesquels nous n'assumons aucune responsabilité.
Weelo est alimenté par l'intelligence artificielle, une technologie en constante évolution. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour assurer l'utilité des réponses, nous ne garantissons pas leur exactitude, exhaustivité ou pertinence pour vos besoins spécifiques.
En utilisant Weelo, vous acceptez que :
La protection de vos renseignements personnels est une priorité absolue pour WEBLOFT INC. Nous nous conformons pleinement à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c P-39.1.
Lors de votre interaction avec Weelo, nous pouvons collecter :
Les renseignements personnels collectés sont utilisés pour :
En utilisant Weelo, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels tel que décrit dans les présentes Conditions et dans notre Politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à support@webloft.ca.
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales.
Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Dans certaines circonstances, demander la désindexation de renseignements vous concernant.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@webloft.ca. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.
Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi. Une fois cette durée écoulée, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. L'infrastructure de Weelo opère via des serveurs cloud sécurisés conformément aux meilleures pratiques de l'industrie.
En cas d'incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous nous engageons à vous en aviser et à le signaler à la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément aux exigences de la Loi 25.
WEBLOFT INC a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, contactez : support@webloft.ca.
Weelo est déployé sur les sites Web de nos clients partenaires. En interagissant avec Weelo sur un site partenaire, vous reconnaissez que certains renseignements que vous fournissez peuvent être transmis à ce client partenaire aux fins du traitement de votre demande. Chaque client partenaire est responsable de la gestion des renseignements personnels qu'il reçoit, conformément aux lois applicables.
WEBLOFT INC agit à titre de sous-traitant pour le compte des clients partenaires et traite les renseignements personnels uniquement selon leurs directives et aux fins prévues dans les présentes Conditions.
Bien que nous nous efforcions de rendre Weelo disponible en tout temps, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. L'accès à Weelo peut être suspendu ou résilié sans préavis en cas de maintenance, de problèmes techniques ou de mises à jour. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des Services en tout temps.
Vous devez avoir la capacité juridique d'utiliser les Services de manière responsable. Si vous avez moins de 14 ans, vous ne pouvez pas utiliser les Services sans l'autorisation explicite d'un parent ou d'un tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment des renseignements personnels d'enfants de moins de 14 ans.
Certaines dispositions légales, y compris celles de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, peuvent limiter ou interdire l'exclusion ou la limitation de responsabilité. Rien dans les présentes Conditions ne doit être interprété comme limitant tout droit ou recours auquel vous avez droit en vertu des lois applicables.
Nous pouvons mettre à jour, suspendre ou apporter des modifications aux Services de temps à autre. Nous pouvons également réviser les présentes Conditions. Lorsque nous le faisons, nous publierons la version mise à jour et indiquerons la date de la mise à jour la plus récente.
Tout changement prendra effet 30 jours après sa publication. En continuant à utiliser les Services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser les Services.
Les présentes Conditions doivent être interprétées conformément aux lois de la Province de Québec, Canada, y compris :
Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de la Province de Québec.
Les présentes Conditions, conjointement avec notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et WEBLOFT INC concernant votre utilisation des Services et remplacent toute version antérieure.
Si vous avez des questions concernant ces Conditions, nos Services ou l'exercice de vos droits en matière de protection des renseignements personnels, veuillez nous contacter :